1.如何提高我的账户安全性？
您可以登录华北健康网账户， 在“我的华北健康网-个人信息”里，通过经常性修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码的方式增加账户安全系数，保证账户安全。
2. 安全控件目前支哪些系统，哪些浏览器？
目前支持Windows系统的如下浏览器：
1）IE系列、基于IE内核浏览器：IE6、7、8、9、360、遨游、世界之窗、腾讯TT；
2）非IE内核浏览器：Firefox、Chrome、Safari；
3）多内核浏览器：360极速、遨游3、QQ、搜狗。
3. 登录时显示账户异常怎么回事？
若您的账户登陆时存在异常，请及时与客服联系。
4.如何验证手机和邮箱？
方法一：登录华北健康网账户，在“我的华北健康网-个人信息”里，您可以修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码
方法二：在“我的华北健康网”首页个人信息栏点击“手机未验证”、“邮箱未验证”、“未设置支付密码”进行相应的设置。
5. 密码设置技巧有哪些？
为了您的账户安全，在设置密码时，请参考以下建议：
一、密码由6-20位字符组成（字母区分大小写）。
二、请使用数字、字母或符号的组合，如：gklfd_157、89712am%&等。
三、如果设置如下安全性较低的密码，系统会提醒您修改密码以保证安全性：
1)全部由数字组成；
2)全部由字母组成；
3)全部由同一字符组成；
4)与用户名或邮箱相同。
四、定期修改密码，并做好记录工作，以免忘记。
五、不要将支付密码和登录密码设置为同一密码。
6. 如何找回密码？
首先，在登陆页面点击“忘记密码？”
其次，填写用户名和验证码，点击下一步。账户名可以为注册时的用户名、邮箱或手机号码。
接着，选择验证身份的方式（手机或邮箱）点击获取短信验证码或等待接收邮件。点击下一步。
然后，输入新登录密码。为保证账户的安全性，注意密码应由“字母及数字”或“字母及符号”组成的6-20位字符组成，区分大小写。
最后，密码设置成功，可使用新密码登陆。
7. 如何修改密码？
进入我的华北健康网，点击左侧导航中的个人信息，点击“密码”后的“修改”，根据引导即可完成密码修改；
8. 验证邮箱手机的好处有哪些？
验证手机、邮箱后，当您的账户余额发生变动时，我们将第一时间短信或邮件通知您，保障您的资金安全。
9. 什么是联合登录？
联合登陆是指您使用QQ时可登陆华北健康网网站购买商品，华北健康网也会陆续推出其他联合登录类型。
10. 订单已经提交成功，能否修改？
当订单处于“新订单”、“等待付款”、“等待付款确认”、“暂停”状态时，您可以查看订单详情页，若存在修改按钮，点击可以对联系人、电话、详细地址、送货时间进行修改，下单时间后一个自然日内只允许修改一次。
购物类
1.商品的规格是什么？性能怎样？
您可以查看商品介绍-规格参数，里面会具体介绍商品规格情况，您也可以拨打品牌厂商联系电话，咨询商品性能问题。
2.如何修改/取消订单？
1）货到付款订单，订单处于暂停状态，您可以直接点击订单查看详情进去，右上角会有取消订单按钮，直接点击取消订单即可；如货物已经打包好等待发货，订单已经无法取消，建议您直接拒收商品；
2）在线支付订单，您可以直接点击订单后面取消按钮，然后申请退款即可，如后期货物送去，建议您直接拒收。
3. 订单提交成功后还可以修改订单信息吗？
很抱歉，订单一旦提交后将无法修改，请您取消订单重新购买。
4.订单取消后还能恢复吗？
一旦取消后将无法恢复，请您慎重操作。
5.我的账户为什么从企业客户降到了个人用户？
非常抱歉，由于您在一年内购买商品总金额未超过三万元或已完成的订单未超过10个，不满足企业用户的级别需求，所以降到个人用户，给您带来不便，请谅解。
6.怎么在网上确认收货？
请您登录“我的订单”，查找到您需要确认收货的订单，在操作区域中点击“查看”，在订单详情页面右上角，有“确认收货”按钮，点击此按钮即可。
7.为什么客服电话总是打不通？
很抱歉，随着华北健康网的发展，客户办理的业务增多，有时候导致座席电话繁忙，我司会尽快解决这一问题，同时建议您可以避开高峰期拨打客服电话，非常抱歉给您带来不便，请谅解！
